KJØPSVILKÅR

1. Generelt
Følgende betingelser gjelder for alle ordrer plassert på Bliz.com/no. Merket Bliz eies av Future Eyewear Group Sweden AB, Motorgatan 1, 442 40 Kungälv, Sverige, organisasjonsnummer 556245-6573. Ved å bruke Bliz.com/no og/eller plassere en ordre godtar du våre kjøpsvilkår som følger i dette dokumentet.

1.1 Informasjon og kontaktinformasjon
Future Norway AS
Vakåsveien 7
1395 Hvalstad
Organisasjonsnummer: 912 424 340
Tlf: 23 96 51 49
E-post: [email protected]
Kundeservice er åpen mandag til torsdag 10.00-17.00, fredag 10.00-16.00 (lunsjpause mellom 12.00-12.30)

2. Ordrer og avtaler
Ordrer blir lagt via Bliz.com/no og du vil motta en ordrebekreftelse etter du har plassert en ordre. Hvis vi av en eller annen grunn ikke er i stand til å sende ordren, vil vi informere deg så snart som mulig. Dersom vi allerede har mottatt betalingen vil vi refundere det gjeldende beløpet via samme betalingsmetode som du benyttet ved bestillingen, så lenge dette er mulig.

3. Sikkerhet
Alle betalinger behandles av en tredjepart – Security Socket Layers (SSL) – hvilket innebærer at kortinformasjonen vil være kryptert og trygt behandlet. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt.

4. Priser og betaling
Vi aksepterer betaling via Visa, MasterCard, faktura og delbetaling gjennom Klarna Checkout. Her kan du lese Klarnas brukervilkår. Priser er inkludert norsk MVA på 25%.

Fraktkostnader legges til automatisk i kassen dersom din ordre ikke oppfyller kravet om kostnadsfri frakt.

5. Forbehold
Vi kan ikke garantere at alle produkter i Bliz’ nettbutikk er på lager til enhver tid. Dersom det er en ubalanse i vårt lager som påvirker bestillingen din, vil vi kontakte deg så snart som mulig per telefon eller e-post. Bliz kan ikke garantere at innholdet i butikken alltid er fri for feil i priser, skrivefeil eller lignende. På samme måte kan vi ikke garantere at all informasjon er oppdatert til enhver tid, tvert imot kan Bliz endre innholdet på nettsiden til enhver tid.

Bliz streber alltid etter å sikre at informasjonen som blir vist, såsom tekst, bilder og priser er så korrekt som mulig. Dersom du blir belastet et feilaktig beløp etter å ha plassert en ordre på Bliz.com vil vi gi deg muligheten til å plassere en ny bestilling til riktig pris eller annullere bestillingen i sin helhet. Dersom vi ikke er i stand til å få tak i deg vil ordren din bli annullert automatisk.

Forbehold – avtaler
Bliz reserverer seg retten til å annullere en avtale dersom kunden handlet i dårlig tro som et resultat av feil som kunden visste om eller burde ha visst om, for eksempel feil informasjon om pris eller kvantitet. Bliz reserverer seg retten til å endre innholdet på Bliz.com/no uten forvarsel.

Forbehold – tredjepartsorganisasjoner
Noen av våre tjenester som ytes via Bliz.com/no utføres og påvirket av tredjepartsorganisasjoner. I situasjoner der Bliz handler som en agent for slike tjenester kan vi ikke være ansvarlig for feil som oppstår fra tredjepartsoperasjoner.

Force majeure
I tilfelle av force majeure kan avtalen mellom kunden og Bliz opphøre delvis eller i sin helhet. Eksempler på force majeure inkluderer krig, revolusjon, opprør, statlige tiltak, streik, lockout, lengre strømstans, lengre forstyrrelser i telefon- eller internettjenester, naturkatastrofer eller lignende. I slike tilfeller skal Bliz gjøre alt vi kan for å løse kundens problem så snart som mulig.

6. Angrerett og tilbakebetaling
Om du benytter din angrerett kommer vi til å betale tilbake det du har betalt for varen i løpet av 14 dager fra den dag vi mottok varen. Din angrerett gjelder i 30 dager og begynner å gjelde fra og med du har mottatt dine varer. Du kan informere oss om at du vil bruke angreretten gjennom å benytte vårt angrerettskjema som du finner her. Du er pålagt å holde produktet i samme tilstand som når du mottok den. Du kan ikke bruke produktet, men du har selvfølgelig lov til å undersøke produktet nøye. Dersom produktet er skadet eller forsvinner grunnet uaktsomhet fra din side, kan det forekomme en reduksjon av produktets verdi eller at du mister angreretten. Se Forbrukerrådets hjemmeside for eventuell konfliktløsning: www.forbrukerradet.no.

Spesiallagde produkter
Når det gjelder spesiallagde produkter har du ikke rett til å bytte/returnere produktet da angreretten ikke er gjeldende når produktet er spesiallaget for å passe nettopp dine preferanser. Derimot har du fortsatt rett til å klage dersom det er en feil på produktet.

7. Returer og bytting
Kunden er selv ansvarlig for avgifter ved retur. Dersom du ønsker å kjøpe et annet produkt, blir du nødt til å plassere en ny ordre.

Etter bestillingen er mottatt har kunden 30 dager til å returnere og få beløpet refundert. Det returnerte produktet må være intakt og ubrukt og det bør pakkes i dets originale emballasje (inkludert dokumentasjon, manualer, garanti og registrering, osv.). Kunden er ansvarlig for returen frem til den er ankommet hos Bliz. Bliz kompenserer ikke for forsvunne pakker ved retur.

Returadresse:
Future Eyewear/Bliz
Postboks 19
4855 Froland
Norge

8. Reklamasjonsrett
Reklamasjonsretten dekker originale feil og gjelder i to år fra dagen du mottok varen, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Vi dekker også skader som oppsto under transporten til deg som kunde. Et produkt som avviker fra avtalen mellom deg og Bliz, eller som viser seg defekt på en eller annen måte, kan også betraktes som en mangel. Feiler som oppstår grunnet skade som du selv har påført betraktes ikke som mangel.

Ved klage på et produkt etter seks måneder er det opp til kunden å bevise at det er en mangel på det originale produktet. Bliz anbefaler derfor at kunden alltid undersøker varen nøye ved levering og gir en tilbakemelding på eventuelle feil så snart feilen er oppdaget. Ved klager på refusjon kan verdien av produktet bli redusert i kompensasjonsøyemed avhengig av alder og hvor mye det er brukt siden kjøpsdatoen. Bliz vil alltid betale returkostnaden for såkalte erstatningsprodukter.

9. Refundering
Så snart vi har mottatt det returnerte produktet vil vi umiddelbart arrangere en refundering via betalingsmetoden som ble valgt ved bestilling. Den estimerte ventetiden vil variere, avhengig av den spesifikke tjenesten.

Legg vennligst merke til at tilleggsutgifter og/eller skatter og avgifter ikke vil bli refundert.

10. Personopplysningsloven
Følgende er en forkortet versjon av vår personvernerklæring. Hele erklæringen finner du her.

Når du plasserer en ordre hos oss oppgir du dine personlige opplysninger. Når du registrerer deg hos oss og plasserer en ordre, godtar du at vi kan lagre og bruke dine personlige opplysninger i vår operasjon for å fullføre avtalen med deg. I henhold til Personopplysningsloven har du rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert om deg. 

Dersom disse ikke stemmer, er ufullstendig eller irrelevante kan du be om at informasjonen rettes eller slettes. Vennligst kontakt oss per e-post om du ønsker å se hvilke opplysninger vi har registrert om deg.

11. Cookies
Bliz.com/no bruker cookies i henhold til Electronic Communications Act, 25 July 2003. En cookie er en informasjonskapsel som lagres på datamaskinen din og inneholder informasjoner som hjelper nettbutikken med å identifisere og følge brukere. Denne typen cookie brukes utelukkende til å gi deg, den besøkende, en bedre opplevelse og støtte, og den lagrer ikke personlige opplysninger om deg. Denne nettbutikken bruker cookies til blant annet å holde styr på handlekurven, dine innstillinger og hvilke sider du har besøkt for å kunne gi deg en bedre kundeopplevelse og støtte.

12. Levering
Leveringstiden er spesifisert for hver enkelt leveringsmetode ved kassen. Pakken vil bli sendt samme dag eller neste virkedag etter ordren er lagt. Estimert leveringstid i Norge er 2-5 virkedager. Ved salgsperioder og offentlige helligdager kan estimert leveringstid bli forlenget med 1-5 virkedager. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Dersom et produkt har en annen leveringstid vil dette bli spesifisert ved det gjeldende produktet, eller du vil bli kontaktet per e-post eller telefon og du har i så fall rett til å annullere din ordre.

Uavhentede pakker
Pakken blir liggende på postkontoret i 14 dager. Ved enhver pakke som ikke blir hentet reserverer vi oss retten til å belaste deg for returkostnaden, serviceavgifter og håndteringsgebyr som for øyeblikket er 300 NOK.

13. Salg og kampanjepriser
Øvrige betingelser gjelder også for produkter bestilt på salg og kampanjepriser.

Rabattkoder og tilbud
Kampanjer med rabattkoder eller andre tilbud kan ikke aktiveres og prisene kan ikke justeres i etterkant. Rabattkoder må være aktivert ved kassen før bestillingen er gjennomført for å være gjeldende. I tilfelle av bytting kan et produkt kjøpt til tilbudspris kun byttes til tilsvarende produkt. Rabattkoder kan kun bli brukt på produkter som er oppført til deres originale priser så lenge annet ikke er angitt. Rabattkoder kan ikke kombineres med andre koder eller tilbud.

Salg, kampanjer og helligdager
Ved salgsperioder og offentlige helligdager kan estimert leveringstid bli forlenget med 1-5 virkedager.

Betingelser ved «3 for 2»-tilbud
Tilbudet «Kjøp to, få en gratis» gjelder ved en satt kampanjeperiode for produkter på salg eller original pris. Når du kjøper tre produkter vil du automatisk få det billigste produktet med på kjøpet. OBS! Vi refunderer ikke dersom et gratis produkt blir sendt i retur, ettersom du aldri ble belastet for produktet. Dersom du returnerer et produkt du har betalt for, men bestemmer deg for å beholde det gratis produktet har du ikke lenger rett til å ta del i «3 for 2»-kampanjen, og du vil måtte betale for det gratis produktet. I tilfelle av oversalg eller hvis et produkt er utsolgt, forbeholder vi oss retten til å annullere hele bestillingen. En kampanje kan ikke bli kombinert med andre tilbud.

«Med på kjøpet»-kampanjer
Dersom du returnerer et produkt som du betalte for i en kampanje der du mottok et gratis produkt «med på kjøpet», skal det gratis produktet returneres dersom du ikke lenger oppfyller kampanjens krav. Dersom det gratis produktet ikke returneres vil du bli belastet for verdien av produktet i forbindelse med din retur.

14. Brudd på betingelsene
Bliz forbeholder seg retten til å søke alle tilgjengelige rettsmidler for brudd på disse vilkårene, inkludert retten til å blokkere tilgang til nettstedet. Personer som bryter begrensningene for passordbeskyttede områder på nettstedet, kan bli tiltalt.

15. Statlig lov
Disse bruksvilkårene tolkes i samsvar med norsk lov og du samtykker i at de norske domstolene vil ha eksklusiv jurisdiksjon for enhver tvist under denne avtalen.

16. Black Friday

Kampanjen gjelder kun for enkelte utvalgte produkter og kan ikke kombineres med andre tilbud. *Utvidet retur er gyldig til 15. januar. Utvalg av produkter og priser kan variere avhengig av leveringsland. Vi tar forbehold om trykkfeil, sluttsalg og lagring. 

*Tilbudet kan ikke brukes på et senere tidspunkt, for eksempel endres til et annet produkt.