HÖR AV DIG TILL OSS

KONTAKT

Vår telefonsupport är öppen 8-16:30 på vardagar och ni är naturligtvis välkomna att kontakta oss via vår mail. Ha gärna ert ordernummer redo när ni kontaktar oss så vi snabbare kan hjälpa dig.

KONTAKTA OSS OM DU HAR NÅGRA FRÅGOR

Future Eyewear Group Sweden AB

Orgnr: 556245-6573

Här hittar du svaren på

Vanliga frågor

KÖP DINA JULKLAPPAR IFRÅN BLIZ 

Leverans
För att vara säker att få din order innan julafton behöver du beställa före 19/12 2019 

Retur
Oroa dig inte, vi har förlängd returrätt på alla beställningar mellan 20:e November - 22:e december.

Det går bra att returnera dessa beställningar t.o.m. 15:e januari. Dessutom är det gratis retur, bra va?!

🎅🏽

Beställ innan 19/12 för leverans innan julafton
Förlängd returrätt t.o.m. 15/1 2020

 

 

RETUR & REKLAMATION
Vad kostar returfrakten?

Ingenting, den är gratis inom Sverige.

Hur gör jag om jag vill returnera mina köpta varor?

Butiken har 30 dagars öppet köp med fri returrätt. För att returnera gör du följande:

  1. Fyll i frågeformuläret på följesedeln. Ange orsak till returen.
  2. Återställ produkten och samtliga delar till originalförpackningen som du lägger i lådan som varorna kom levererade i. Tejpa noga.
  3. Fäst den medföljande retursedeln på utsidan.
  4. Går ner till närmaste Postombud och lämna in paketet.


Det är mycket viktigt att returnerade varor återkommer i oförändrat skick. 

Gör du en retur som innebär att din order inte längre uppfyller kraven på fri frakt kommer du att debiteras fraktkostnaden, inom Sverige 49 sek. 

Kostar det att byta köpta varor?

Returkostnaden står vi på Bliz för när du använder den medföljande returfraktsedeln. Önskar du att köpa en annan vara, gör du en ny beställning, innebär det ytterligare fraktkostnad för dig så kontakta oss gärna  på store@future.se så löser vi det på bästa sätt.

Hur snabbt kan jag få tillbaka mina pengar?

Internetbank
Har du betalat med Internetbank tar återbetalningen några dagar. Observera att transaktionen alltid redovisas på köpdagen, dvs. köptes varan 2019-01-01 och returnerades först 2019-01-15 kommer insättningen att visas på ditt kontoutdrag med datumet 2019-01-01.

VISA eller MasterCard, DIBS eller KLARNA
Återbetalning via VISA, MasterCard eller DIBS sker omgående och så snart varorna har kommit i retur till oss. När det gäller Klarna kommer fakturan att makuleras så snart returen är godkänd.

Villkor vid medskickskampanjer

Alla orders som nyttjar "På köpet-kampanjer" skall vid retur som innebär att ordern inte längre uppfyller kampanjkraven även returnera "på köpet varan". Om kampanj-varan inte returneras debiteras du varans värde.

Hur reklamerar jag min produkt?

Kontakta oss för en reklamation, uppge ditt namn och ordernummer samt vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig.
Dina fraktkostnader ersätts vid reklamation/fel leverans.

Om du har köpt din produkt i en fysisk butik vänder du dig i första hand till butiken där du köpte dem. 

FRAKT, BETALNING & LEVERANS
Hur kan jag betala?

Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express via Klarna. VISA och MasterCard via DIBS, Klarnafaktura (Betala inom 14 dagar) samt Internetbank.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden för att få paketet skickat till dig är 49 kr inom Sverige. Är ordervärdet över 450 kronor är paketet fraktfritt.

Måste jag betala tullavgift?

Nej. Eftersom du handlar inom Sverige behöver du inte betala någon tullavgift.

Hur lång är den beräknade leveranstiden?

Din order skickas normalt samma dag eller nästkommande vardag. Leveranser inom Sverige tar normal sett 1-4 vardagar.

Hur spårar jag ett paket som inte kommit fram i tid?

När vi har skickat varan får du ett bekräftelsemail med kollinummer som är klickbart. Får du inget bekräftelsemejl hör gärna av dig till oss på store@future.se 

VILKEN STORLEK SKALL JAG HA?
Vilken storlek ska jag ha på sportglasögon?

Förutom att glasögonen ska skydda dina ögon ska de sitta lätt och bekvämt på huvudet. Med rätt storlek på glasögon kommer du att få optimalt skydd och passform när du idrottar. Det känns helt enkelt mycket bättre när man har rätt storlek.

För att hitta rätt storlek underlättar det om du vet om du har normalstort eller mindre storlek på huvud. Vet du vilken storlek på glasögon du använt tidigare är det självklart alltid bäst.

Men det finns några generella riktlinjer att följa:

Vuxen man: Senior

Vuxen kvinna: Smallface

Tjej/Kille 5-16 år: Smallface

Storlek på glasögon är mycket individuellt och vissa önskar att gå upp en storlek för att det kanske ser snyggare ut eller omvänt för att det upplevs som att den sitter tajtare. Därför är det bra att besöka sin närmaste butik för att prova sig fram.

Vilken storlek på skidglasögon ska jag ha?

Komfort och passform med hjälm är de viktigaste egenskaperna när vi pratar om skidglasögon. De ska inte bara skydda dina ögon mot sol, vind och snö, de ska även sitta bekvämt under en längre period utan att skava eller trycka för mycket mot ansiktet.

Vet du vilken storlek du vanligtvis använder på skidglasögon bör du välja denna även på Bliz då våra produkter följer branschens storleksnormer.

Vet du inte din storlek kanske du vet om du har normalstort eller mindre storlek på ditt huvud. Om inte så finns det nedan några generella riktlinjer:

Vuxen man: Senior

Vuxen kvinna: Smallface

Tjej/kille 11-16 år: Smallface

Barn 6-10 år: Junior

Barn 3-5 år: Kids

Storlek på skidglasögon är väldigt individuellt och vissa önskar att gå upp en storlek för att det kanske ser snyggare ut eller omvänt för att det upplevs som att den sitter tajtare och bättre ihop med sin hjälm. Därför är det alltid bäst att besöka sin närmaste butik för att prova sig fram.

LINSER
Hur byter jag lins på mina glasögon?

Många av modellerna i Bliz är designade för att det skall vara enkelt att byta lins. Det kan skilja något hur man byter på de respektive modellerna. För att lära dig hur du byter lins, vänligen läs i manualen som följer med i förpackningen.

Kan jag slipa in egna linser till Bliz glasögon?

Inte för tillfället, tyvärr. Vi kommer att uppdatera här och på bliz.com produktsida när detta är möjligt.

I dagsläget finns det ett par modeller där du kan slipa in en adapter som sedan sitter innanför linserna.

Kan jag köpa extra linser till Bliz glasögon?

Ja, Bliz erbjuder ett brett utbud av tillbehör till en del av glasögonen såsom extralinser, nackband, näsdelar, skalmar och optiska adaptrar. Du har olika möjligheter att komplettera Bliz glasögon, beroende på modell. Läs mer under varje produkt på hemsidan för att ta reda på vilka linser som går att köpa till.

Du kan köpa linser i din närmaste sportbutik eller direkt på www.bliz.com.

 

UNDERHÅLL & RENGÖRING
Hur säkerställer jag att mina glasögon bibehåller sin funktion och skick?

För att vara säker på att dina glasögon ska bibehålla sin funktion länge är det viktigt att du förvarar dem väl i ändamålsenligt fodral när du inte använder dem. Till de flesta av Bliz glasögon följer det med ett hårt fodral eller en mjuk påse som du bör förvara dina glasögon i. Det är samtidigt viktigt att du rengör glasögonen ofta, speciellt linserna. Ta inte på linserna med fingrarna och använd alltid en torr putsduk när du rengör linserna. Använd aldrig kemikalier vid rengöring.

Hur rengör jag mina glasögon?

För bästa resultat bör du använda en torr putsduk när du rengör linserna. Ljummet vatten och tvål kan användas försiktigt för att ta bort mer ingrodd smuts. Rengör dem ofta för att förlänga livslängden på glasögonen. Använd aldrig kemikalier vid rengöring!

FUNKTION & JUSTERING
Hur justerar jag mina glasögon för bästa passform?

Dina Bliz Active skall sitta bra när du sportar. Därför har nästa alla glasögon justerbara skalmar och näsdel. Du kan böja skalmarna åt olika håll så att glasögonen sitter ordentligt runt ditt huvud.

För att justera näsdelen trycker du antingen ihop eller isär den med två fingrar. Ett bra tips är att ha först ha näsdelen ganska stängd. Sätt sedan på dig glasögon och pressa försiktigt på ramen framför näsan så att näsdelens gummi utvidgar sig till bästa position runt näsan.

Flera av Bliz glasögon levereras med ett nackband för att ytterligare säkerställa bra komfort och passform. Du kan med ett enkelt grepp byta ut skalmarna mot nackbandet. Observera att varje glasögonmodell har sina speciella justeringsmöjligheter och att det kan skilja sig på hur du byter till band. Läs mer på hemsidan under respektive modell.

Uppfyller Bliz de krav och normer som ställs på glasögon?

Samtliga Bliz glasögon är designade och noga testade för att klara de tuffa krav som ställs och förväntas på tekniska glasögon. Bliz glasögon ger inte bara ett komplett skydd mot solens UVA- och UVB-stålar, de skyddar dig dessutom effektivt mot kall vind, damm, snö och regn. Glasögonen är lätta och erbjuder ofta hög flexibilitet med olika justeringsmöjligheter för att ge dig bästa möjliga skydd och komfort. Bliz har också ett brett utbud av tillbehör för att säkerställa maximal flexibilitet och användning i olika väderförhållanden.

Bliz Eyewear Uppfyller EU-direktiv 89/686/EEG Europeiska standarden EN1836: 2005+A1:2007.

Skyddar Bliz glasögon mot solens farliga UV-stålar?

Samtliga av Bliz glasögon är noga testade och uppfyller de krav som ställs för att ge ett komplett skydd mot solens UVA- och UVB-stålar.

FRAKTAVGIFT
Vad kostar frakten i Sverige?

Frakten inom Sverige kostar 49 SEK, fraktfritt vid beställning över 450 SEK.

Vad kostar frakten till Danmark?

Frakten till Damark kostar 49 DKK, fraktfritt vid en beställning för minst 499 DKK.

Vad kostar frakten till Norge?

Frakten till Norge kostar 70 NOK, fraktfritt vid en beställning för minst 999 NOK.
Beställningar till länder utanför EU kan vara föremål för moms, importtullar och/eller andra skatter som tas ut när ditt paket ankommer ditt land.

Vad kostar frakten till övriga Europa?

Frakten till Övriga Europa kostar 10€, fraktfritt vid en beställning för minst 100€.
Beställningar till länder utanför EU kan vara föremål för moms, importtullar och/eller andra skatter som tas ut när ditt paket ankommer ditt land.

Vad kostar frakten till USA?

Fraktavgiften till USA baseras på destination och vikt, summan kommer att räknas ut i kassan.
Beställningar till länder utanför EU kan vara föremål för moms, importtullar och/eller andra skatter som tas ut när ditt paket ankommer ditt land.

Vad kostar frakten till Canada?

Fraktavgiften till Canada baseras på destination och vikt, summan kommer att räknas ut i kassan.
Beställningar till länder utanför EU kan vara föremål för moms, importtullar och/eller andra skatter som tas ut när ditt paket ankommer ditt land.

{{lineitem.ProductName}}

{{lineitem.VariantName}} - {{lineitem.Quantity}} x {{lineitem.FormattedTotal}} {{lineitem.FormattedTotal}}

Din kundvagn är tom ;(
Total {{basket.FormattedProductsTotal}}
Gå till kassan